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翁城镇推行“一门一网”改革 让群众办事更方便

作者：翁城镇 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-01-01 14:54:41 字号：[大中小 ]

　　自推行“一门一网”改革以来，翁城镇认真贯彻落实上级的改革工作部署，坚持以深化审批服务便民化改革为主线，立足“马上办、网上办、一次办”，深入推进“一门一网”政务服务改革，持续强化效能建设，优化服务环境，提升审批效能，打造“好又快、创一流、心贴心”的工作模式，使政务服务不断提档升级，群众满意度不断提升。

　　一是深化“互联网+政务服务”，推进“一网办”。翁城镇大力推进网上平台建设，根据省、市、县的相关文件精神，推进翁城镇政务服务事项上线“一门一网”网上办理，完成全镇18个村（社区）共432项政务服务事项认领编制，大力推进“网上办件”，2021年已通过“一门一网”办理事项1732项；加强“粤商通”“粤省事”平台推广应用，持续推动更多政务服务事项“掌上办”，持续挖掘便民服务应用，目前翁城镇“粤商通”开通率已达100%。

　　二是完善政务服务体系，推进“一门办”。翁城镇持续推进为民服务建设，按照镇级政务服务标杆大厅建设标准，全力打造标杆大厅，执行统一服务标准、统一管理。完善综合窗口建设，整合设立计生服务、人社、民政、户政、工商等窗口，推进一件事“一窗办”， 窗口集中受理，告知办理时限，限时出具审批结果，审批流程全部公开，企业及群众办事既方便又阳光。

　　三是加强人才队伍建设，推进“一次办”。翁城镇加强服务大厅的人才队伍建设，坚持“以人民为中心”的服务理念进行人员素质管理，制定了《翁城镇服务大厅工作人员行为规范》，要求窗口工作人员严格遵守和执行各项规章制度、工作纪律和职业道德规范，有较强的服务意识，熟悉业务办理流程和系统操作，熟知窗口服务规范要求，按标准化办事程序和流程为群众办理业务，全力推进一次办结，让数据多跑路，群众少跑腿。

　　通过便民业务的不断下沉，翁城镇公共服务工作有了新要求，服务标准也上升了新高度，“一门一网”服务不再是纸上谈兵，大大减少企业和群众“上、下跑”“两地跑”的次数，真正做到服务于民、方便于民。