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【改革攻坚规范治理】
县人大常委会“三强化”提升机关信访工作质效

作者：县人大办 苏春好 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-07-06 15:39:58 字号：[大中小 ]

　　今年以来，县人大常委会深入贯彻落实市、县有关改革攻坚规范治理工作要求，聚焦信访工作的难点堵点问题，积极创新工作方式，通过“三强化”持续提升信访工作质效，切实提高群众满意度。

　　一是强化党建引领。以落实“三会一课”、主题党日活动等党内组织生活为契机，强化机关干部信访工作的学习和实践，增强信访工作能力和水平，激发党员干部在信访工作中的活力，实现党建工作与信访工作呈现“相互推动、相互融合、相互发展”的互动态势。同时，“党员示范岗”由优秀党员接待群众来访，耐心了解群众诉求，认真做好解释疏导工作，切实为群众提供优质服务。

　　二是强化制度规范。全面理顺信访工作机制体制，把信访工作职能归口到人大常委会办公室，建立起由人大常委会办公室统筹负责、各专门委员会和工作委员会具体负责的工作机制。制定实施《翁源县人大常委会机关信访工作暂行办法》，进一步明确相关领导、工作人员统筹协调、接访、交办等工作职责，全力构建和谐、稳定、高效的运行机制。

　　三是强化跟踪督办。健全督办制度，实行限期办结制，做好督办催办工作。同时，将重要信访件、群众反映的热点、难点问题列为重点，由常委会领导阅批和带头跟踪，努力做到信访案件事事有回音、件件有着落。近2个月来，已顺利受理群众来信3件次、来访10人次，引导来访群众依法依规反映诉求，督促有关部门切实解决群众反映的实际问题，促进了社会和谐稳定。