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翁源县政务服务数据管理局多措并举优化营商环境

作者：县政数局 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-09-28 11:26:07 字号：[大中小 ]

　　翁源县政务服务数据管理局按照“服务无止境、满意无终点”的理念，从企业群众办事体验出发，打造高效便民政务服务环境，为我县营商环境作出贡献。

　　一、进一步减少企业群众办事所需材料

　　多举措推广应用“免证办”线下政务服务，减少办事所需材料。一是企业群众在办事时可提供粤省事证照授权码，窗口工作人员通过授权码在省大数据中心查询与调用电子证照。二是综合业务窗口人员可以使用扫码器扫描企业群众的粤省事码，在一门一网系统中提取企业群众办事相关的证照信息，实现群众和企业办事减材料，为群众提供便利。目前，已配置粤省事码授权用证事项400项，已关联电子证照且免提交材料数1762份。三是进一步推广应用“粤智助”政府服务自助机，收集各镇和工业园区的企业群众通过自助机办理政务服务事项的需求，并准备好安装环境。下一步，将根据实际需求，在翁源县各镇和工业园区投放增强型“粤智助”政府服务自助机，进一步方便企业群众办事。

　　二、推动落实政务服务事项“一门办”

　　加强与县直有关政务服务单位的沟通对接，推进事项“应进必进”，确保政务服务事项“进得来、接得住、办得好”。一是组成督查组，通过督查的方式提升各相关单位主动推进“应进必进”工作的积极性，提升整体工作效率。二是积极主动与各单位对接，派驻业务人员到政务服务中心指导窗口人员办理业务，保障“接得住、办得好”。目前，全县依申请政务服务事项已实现进驻率100%。下一步，翁源县政数局将与县直有关政务服务事项单位加强沟通协调，根据实际，让各相关单位陆续安排业务人员到政务服务中心指导窗口工作人员。

　　三、提升县政务服务中心规范化管理水平

　　一是进一步完善制度建设推动规范管理，正式印发《翁源县政务服务中心管理制度》，内容涵盖人员管理、事项管理、一次性告知制、首问负责制、首办责任制、突发事件应急、消防安全等，全力保障窗口运行规范顺畅。二是强化制度执行，明确首问责任人、首办责任人职责，通过不定期巡查的方式督促、检查窗口工作人员是否严格遵守相关制度，以制度为抓手，全面规范窗口工作人员行为，通过“微笑服务”提升企业群众办事的满意度、幸福感、获得感。